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EAP在現代企業人力資源管理中的應用

時間:2019-05-30 23:14 點擊:

EAP在現代企業人力資源管理中的作用

 引言:富士康發生多名員工連續跳樓的事件,在國内引起震動,人們開始對職工跳樓的事件的社會原因,對企業是否需要介入對職工心理幹預、疏導、治療進行深入的研讨。改革開放外資企業中外合資企業進入中國,中國經濟結構多元化,大量的外地員工湧向城市。我們的城市實行的戶籍管理制度,使一大批在城市工作的人們,僅僅是企業的職工而沒有融入城市成為城市公民,事實上遠離了社區。在激烈的市場競争中,很多員工都存在着這樣或那樣的心理問題需要疏導和解決,然而這些職工缺乏社區的協助和群體組織援助,而無法實現有效的心理疏導。
  一、EAP在我國企業中應用中的障礙
  EAP員工援助計劃是企業購買服務用于管理和解決員工個人問題,從而提高員工與企業績效的有效機制。有針對性的緩解員工壓力,克服不良嗜好,盡快的适應工作環境,提高處理同事、客戶的關系,提高工作積極性,是一個企業購買對員工個性化服務的過程,這種差異性服務與中國文化和習俗有着根本的區别和不同。差别就是矛盾,有矛盾就會影響EAP在中國企業中實施和發展。
心理學在我國的發展遠落後于西方,心理咨詢的職業化也是近幾年才發展起來的,在體制人才方面還很不成熟。我國公民對心理學和心理醫學缺乏認識,認為進行心理治療的人就是“精神病人”,中國還是一個不太注重個人隐私保護的社會,人後議論他人是和非并不能受到譴責,錯誤的認識和社會環境,會使很多人拒絕心理醫療。目前我國企業開展EAP工作,主要采取與醫院心理、精神科或高校心理學家合作對職工進行心理咨詢和心理輔導。
  EAP是一種将有償服務推廣給一個企業或組織,然後再由企業或組織作為一項福利項目提供給員工,企業或組織關心的是投入的成本效益或投資回報。我們的很多企業都認為EAP投入大量的人力物力得不償失,阻礙了EAP在我國的企業中開展。現代企業肩負着減少和消除對職工産生不良影響的外部環境,改善員工的自身弱點,提高職工的自信力和建立健康向上的行為方式和生活方式的責任,以人的發展作為企業人力資源管理的重要目标。EAP在發達經濟體企業中應用一般是每投入一美元可以收回五美元的經濟效益而受到歡迎。發達國家的成功經驗,正在改變着我們企業的思維方式,對我國企業具有很大的借鑒作用,引起企業的關注并将EAP作為人力資源管理的一個重要的内容開始在企業中進行探索。
   EAP在企業人力資源建設方面具有改善組織管理缺欠的重要作用。EAP服務員在對職工進行心理咨詢,心理診斷,心理矯正的過程中,保持中立的EAP服務員客觀地對企業人力資源管理進行診斷,客觀地分析組織可能存在的缺欠,環境中的哪些不良因子會對職工産生不良影響,導緻工作業績下降或造成職工心理缺陷;提出改善管理和環境的建議,推動企業和諧健康發展。現代企業生産活動的單一性,機械性可能對勞動者造成精神損害,EAP服務員和企業密切配合,對生産中的不良因子進行分析,選用氣質适合工作崗位員工,設法建立一個積極健康的工作環境,改善環境對員工的損害,提高員工的工作積極性和成就感,保證生産生活有序地進行,取得可觀的經濟效益。
  拿來主義和本土化之間需要搭建一座橋梁。EAP是西方文化的産物,有着鮮明的西方文化基因和特征,如果我們直接引進植入我們的企業,肯定水土不服,一定會夭折,需要有一個中西文化嫁接融和的本土化過程。本土化發展的過程是将西方先進的理念和中國的實際相結合,在服務内容、模式、方式烙上中國烙印使本土化發展呈現出“中國特色”。
  二、EAP在現代企業人力資源管理中的應用
  我國企業關注員工的心理健康進行心理安撫工作始于企業的行政、黨團組織對員工進行的思想政治工作和群團組織的各種活動中和EAP有本質區别。EAP強調運用行為科學的方法,幫助職工及其家屬解決個人生活和工作中的困惑,達到幫助組織機構更好的實現組織機構的目标。在現代企業人力資源管理中占有重要的地位。
  
  加強心理咨詢,制定對職工的培訓預防規劃,向個别員工提供心理輔導。幫助職工了解職業心理健康知識,對職業不良因素的認識,,提高抵抗不良心理問題的能力。對職工進行釋放職業壓力,增強自信心,解決工作生活中遇到的具體的心理障礙問題,提高員工的心理健康意識和處理個人問題的能力。現代企業人員流動頻繁,一是由于職工不能适應企業生産需要和由于企業經營出現問題需要裁員,一是員工對企業不滿意而辭職。EAP通過對員工的服務,改善職工的工作态度,提高員工士氣,改進生産管理從而獲得很大收益。另一方面,在災害和企業突發事變面前,對群體性心理進行疏導,緩解職工的心理壓力,使職工能夠保持較好的心理狀态重塑對工作對生活的信心。


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